Un des moments clés de cet événement a été la présentation du Livre blanc, une réflexion collective sur le thème de « Comment améliorer l’accessibilité aux assurances ? ». Ce livre blanc, fruit d’une collaboration avec des acteurs du secteur, met en lumière l’enjeu central de l’accessibilité aux produits d’assurance dans un contexte où les risques qu’ils soient géopolitiques, environnementaux, sanitaires ou économiques se multiplient et se complexifient.

Préfacé par Catherine Julien-Hiebel, présidente du Comité consultatif du secteur financier (CCSF), ce document explore des solutions concrètes pour permettre à chacun de mieux comprendre et accéder aux assurances. Il aborde des problématiques majeures telles que la compréhension des contrats, le développement de l’éducation aux risques, l’inclusion des populations vulnérables, et l’amélioration de l’accès à l’indemnisation.

En tant que contributeur à ce Livre blanc, PLANETE CSCA a participé activement à cette réflexion collective, apportant son expertise pour soutenir l’amélioration de l’accessibilité à l’assurance, dans le but de renforcer la solidarité collective et d’assurer une meilleure protection des citoyens. Christophe Hautbourg, directeur général de PLANETE CSCA, a ainsi mis l’accent sur le rôle clé du courtier comme facilitateur d’assurances. Par sa proximité avec ses clients et sa maîtrise technique, il est un acteur central pour contribuer à améliorer l’accessibilité à l’assurance.

L’accessibilité à l’assurance : un enjeu crucial

Dans son intervention, Christophe Ionescu, directeur général de La Fabrique d’Assurance, a souligné l’importance d’agir pour garantir une véritable accessibilité à l’assurance, permettant ainsi à chaque individu de devenir acteur de sa propre protection. « L’accessibilité à l’assurance, objet des débats de cette conférence annuelle de la Fabrique d’Assurance, constitue un enjeu majeur. L’ensemble des acteurs du secteur doit s’en emparer alors que la complexité et la multiplicité des risques s’intensifient. », a-t-il déclaré.

Éducation financière et prévention : les clés pour réduire les inégalités

Le Livre blanc met en lumière l’une des principales barrières à l’accès à l’assurance : la compréhension des risques et des solutions de protection. À cet égard, l’éducation financière et la prévention sont identifiées comme des leviers essentiels pour rendre l’assurance plus accessible. L’éducation permet aux citoyens de faire des choix éclairés en matière de couverture et de gestion des sinistres, tout en sensibilisant aux dangers de la sous-assurance et de la non-assurance.

De plus, la prévention est essentielle pour maintenir l’accessibilité en garantissant des tarifs abordables. En ce sens, la pédagogie via des programmes éducatifs et l’utilisation des technologies numériques sont des solutions clé pour rendre l’information sur les produits d’assurance plus compréhensible.

L’inclusion tarifaire et l’accessibilité pour les populations vulnérables

L’inclusion est au cœur des recommandations du Livre blanc. Des mesures doivent être mises en place pour garantir que les populations vulnérables, souvent exclues du système assurantiel, puissent accéder à des solutions de protection adaptées. Cela inclut des efforts pour lutter contre l’illectronisme, notamment auprès des plus de 60 ans, ainsi qu’une politique tarifaire plus inclusive pour éviter les exclusions.

Repenser la relation assureur-client

Le Livre blanc propose également des pistes pour renforcer la relation entre l’assureur et l’assuré. Les assureurs doivent redéfinir leur proposition de valeur et se positionner comme des partenaires essentiels dans le quotidien des citoyens. Cela passe par l’intégration d’outils numériques, des approches collaboratives, et l’encouragement de comportements vertueux à travers des récompenses.

Des recommandations pour un futur plus solidaire

Parmi les recommandations pour améliorer l’accessibilité à l’assurance, plusieurs idées émergent :

• Encourager les assurés à devenir des partenaires actifs : en partageant leurs informations pour mieux comprendre leurs besoins et ajuster les offres proposées.
• Proposer des services additionnels : pour accompagner les assurés dans les moments clés de leur vie.
• Consolider une cartographie partagée des zones à risque : pour mieux adapter le système assurantiel aux évolutions des risques climatiques.
• Créer des plateformes solidaires, permettant aux assurés de contribuer à des initiatives en collaboration avec leurs assureurs et partenaires. Cela renforcerait la solidarité dans la gestion des risques climatiques et sociaux, tout en rendant l’assurance plus inclusive et adaptée aux défis du futur.