Dans un contexte où la réputation des entreprises peut être fragilisée en quelques heures par une crise sur les réseaux sociaux, cette solution apporte une réponse adaptée aux enjeux de notre époque.

Une garantie paramétrique basée sur l’analyse des données social media

« E-réputation » repose sur une approche innovante : un suivi continu de l’image d’une marque à travers un score de réputation calculé à partir des données sémantiques issues des réseaux sociaux. Ce score permet de détecter les dégradations significatives de la perception de la marque.

En cas de crise majeure identifiée par une baisse importante de ce score, le contrat s’active automatiquement pour débloquer les moyens financiers nécessaires à la mise en œuvre rapide des actions de communication et de restauration de l’image de l’entreprise.

Une solution fondée sur des études approfondies

Pour concevoir cette garantie, Bessé et Hiscox ont analysé sur 11 ans les crises médiatiques de 166 marques du secteur agroalimentaire. L’étude a révélé que 60 % de ces marques ont été confrontées à des alertes médiatiques, dont 14 % à des crises majeures. Cette analyse a permis de modéliser une offre répondant aux besoins concrets des entreprises exposées à ce risque.

Un outil stratégique pour les entreprises

Avec « E-réputation », Bessé et Hiscox offrent une protection proactive à leurs clients. Cette garantie leur permet non seulement de limiter les conséquences financières d’une crise, mais aussi d’adopter une stratégie de gestion du risque réputationnel.

Dans un premier temps, cette solution s’adresse aux entreprises du secteur agroalimentaire, souvent en première ligne face aux crises médiatiques. À terme, « E-réputation » pourrait être déployée dans d’autres secteurs d’activité.

Selon les experts de Bessé et Hiscox, cette garantie ne se limite pas à une simple indemnisation. Elle est conçue comme un véritable outil d’aide à la décision, qui accompagne les entreprises dans le suivi de leur image et leur permet d’anticiper les crises pour réagir de manière rapide et efficace.

Un partenariat complémentaire

Dans l’élaboration d’« E-réputation », Hiscox a mobilisé son savoir-faire en gestion de crise, tandis que Bessé a apporté son expertise en assurance paramétrique et sa connaissance des spécificités du secteur agroalimentaire. Cette synergie permet de proposer une solution fiable et opérationnelle, en adéquation avec les besoins actuels des entreprises.