La sécurité des soins : un enjeu majeur pour 2024

Face à une augmentation des sinistres et des événements indésirables graves dans le secteur médical, la maîtrise des risques est plus que jamais une priorité. Le « Panorama des Risques liés aux Soins » édition 2024, publié par Relyens, assureur européen de référence, met en lumière les spécialités médicales les plus à risque ainsi que les actions à entreprendre pour améliorer la délivrance des soins et sécuriser la prise en charge des patients.

Un décryptage des risques médicaux à travers des analyses pointues

Le rapport révèle que la chirurgie est le secteur le plus à risque en France, représentant 58 % des sinistres en 2023. Les réclamations dans les secteurs de la médecine, chirurgie, obstétrique ont augmenté de 5 % par rapport à 2022, avec 5 267 réclamations en responsabilité civile corporelle. Parmi ces réclamations, les incidents liés à la chirurgie ont un impact grave dans plus de la moitié des cas. Cependant, l’obstétrique, bien que représentant seulement 5 % des réclamations, a un impact 4,5 fois plus lourd en termes de gravité.

Les never events : des incidents évitables en hausse

Les Événements Indésirables Graves (EIG), définis par le code de la Santé publique comme des incidents mettant en jeu le pronostic vital ou causant un déficit fonctionnel permanent, sont en constante augmentation, atteignant 53 % des cas en 2023. Parmi eux, certains incidents, qualifiés de « never events », comme les erreurs chirurgicales ou l’oubli de matériel opératoire, pourraient être totalement évités grâce à de meilleures pratiques de sécurité.

En 2023, Relyens a enregistré 151 never events, ce qui représente un incident grave évitable chaque semaine en France. Ces événements sont souvent dus à des défauts de contrôle ou à des problèmes de communication entre professionnels de santé, soulignant ainsi la nécessité d’améliorer les processus de communication et de vérification.

Pénurie de personnel : un facteur de risque accru

La pénurie de personnel soignant est un autre facteur clé de risque dans la délivrance des soins. Le rapport met en évidence l’augmentation des arrêts de travail prolongés, liés principalement à l’épuisement professionnel, première cause d’absence pour maladie en France. L’absentéisme entraîne une dégradation des conditions de travail, un risque accru de blessures pour les équipes en sous-effectif et une surcharge des établissements de santé. Cette situation impacte directement la qualité de la prise en charge des patients et les finances des établissements, augmentant le recours à l’intérim et fragilisant les structures hospitalières.

Recommandations pour sécuriser la prise en charge des patients

Pour répondre à ces défis, le rapport de Relyens propose des recommandations ciblées visant à sécuriser la délivrance des soins. Parmi celles-ci, le développement d’une culture de la prévention à travers des formations continues et une meilleure gestion des équipes est essentiel pour limiter les sinistres et améliorer la sécurité des patients. Le renforcement des pratiques de vérification et une communication accrue entre les professionnels sont également des mesures cruciales pour réduire les incidents évitables.