Le 17 mai dernier, PLANETE CSCA a participé à l’événement « Voice Of Brokers » organisé par Allianz France qui a réuni 22 courtiers partenaires issus des quatre coins de la France, et une centaine de collaborateurs, représentatifs des différentes fonctions de toutes les unités de l’entreprise.

La matinée fut organisée autour de deux temps forts :

• Une plénière de partage de nos défis et ambitions réciproques,
• Des tables rondes en sous-groupes autour des enjeux business, opérationnels, RH/compétences, et réglementaires.

L’objectif était d’échanger avec les courtiers, en vue de mieux les connaitre et prendre en compte leurs voix et spécificités dans nos réflexions.

Frédéric Baccelli a ouvert cet événement en rappelant les objectifs du programme de la nouvelle stratégie autour du courtage qui se traduit par :

• D’importants investissements technologiques, notamment avec la refonte de l’extranet courtage,
• Le projet de mise en place d’un nouveau modèle organisationnel, avec notamment la mise en place d’un maillage territorial plus étendu, des rôles et responsabilités revus pour plus de proximité et réactivité,
• Un plan de recrutement significatif,
• Le partage d’une « expérience Courtier » visant à faire d’Allianz France le partenaire de confiance des courtiers.

Ce programme ambitieux est un projet co-construit avec plus de 200 courtiers rencontrés fin 2023.

Bertrand de Surmont, Président de PLANETE CSCA, a ensuite présenté un panorama du courtage, et sa vision des grandes tendances d’évolution, à savoir : la recherche de la taille, du maillage territorial et de la spécialisation. Il a également évoqué à la fois l’intérêt et les doutes que suscitent les fonds d’investissements qui ont pénétré la profession en rachetant des structures de courtage.

Les principales attentes vis-à-vis d’Allianz France sont une inscription de la relation dans le temps et dans la proximité avec :

• Une constance dans la politique de souscription,
• La capacité des interlocuteurs à délivrer des réponses rapidement,
• Des outils efficaces et fonctionnels,
• Un accompagnement sur les sujets réglementaires,
• Une présence de proximité et des relations personnalisées.

Guillaume de Chatellus a confirmé que la stratégie d’Allianz était alignée avec les attentes exprimées par PLANETE CSCA :

• Au travers du programme de transformation,
• Avec le développement d’une posture d’équilibre dans la relation Courtier – Compagnie, d’écoute et de recherche de solution,
• Dans une recherche de simplicité dans nos outils et nos processus,
• Dans la création d’un lien de confiance : « Allianz comme le partenaire de Confiance des Courtiers ».

Frédéric Baccelli a conclu cette plénière, en rappelant la mise en œuvre d’Allianz Commercial depuis l’an dernier qui renforce la coopération entre les équipes d’AGCS et d’Allianz France pour que les processus internes ne créent pas d’inefficacité du point de vue des courtiers. Cela se concrétise par une offre commune, de la vente croisée, de nouvelles capacités d’innovation comme pour les captives et un Risk Appetite aligné.

Merci aux participants qui ont fait de cet événement un succès. Les courtiers ont été très promoteurs de cette rencontre et satisfaits d’avoir échangé avec les représentants Allianz France. Ces interactions directes avec nos partenaires ajoutent encore plus de sens au travail que nous réalisons tous au quotidien.