EDIconformité : Campagne annuelle – Recueil des réclamations
Dans le cadre de la recommandation de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), le recueil des réclamations est désormais une obligation pour les porteurs de risques et les animateurs de réseaux de distribution. Cette mesure, entrée en application le 31 décembre 2022, impose une collecte annuelle des réclamations traitées sur l’année précédente.
06 / 02 / 2025
Pour vous accompagner dans cette démarche, une solution simple et mutualisée a été mise en place : un fichier unique, à remplir tout au long de l’année et à publier sur la plateforme EDIconformité au 1er trimestre de l’année suivante.
Une campagne de collecte du 12 mars au 10 avril 2025
La campagne de collecte pour les réclamations émises en 2024 se déroulera du 12 mars au 10 avril 2025. Durant cette période, chaque courtier est invité à transmettre ses données via un fichier dédié.
Les outils à votre disposition :
- Le fichier Excel à compléter, disponible en téléchargement,
- Le guide explicatif, qui détaille les étapes pour remplir correctement le fichier et le publier.
Ces documents sont également accessibles depuis le module d’aide intégré de la plateforme.
Besoin de plus d’informations ?
Un webinaire dédié se tiendra le 17 mars 2025 à 14h pour vous présenter :
- Les étapes clés pour compléter efficacement le fichier,
- Comment publier vos données sur la plateforme EDIconformité.
Ce rendez-vous vous permettra de bénéficier de conseils pratiques et de poser toutes vos questions en direct.
Anticipez dès maintenant !
Nous vous recommandons de télécharger le fichier dès aujourd’hui et de commencer à le remplir afin de garantir une transmission dans les délais.
